Allgemeine Geschäftsbedingungen

 § 1 Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(1) Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbedingungen zwischen uns, Andrej Neufeld Backoffice, Andrej Neufeld, Kurt-Emmerich-Platz 4, 21109 Hamburg, Inhaber: Andrej Neufeld, im Folgenden „Anbieter“ oder „uns“/“wir“ und Ihnen als unseren Kunden. Unsere Onlineseminare stellen die Erbringung einer Dienstleistung im Sinne der §§ 611 ff. BGB dar, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

(2) Der Anbieter bietet verschiedene Dienstleistungen in Form von Konzeptionen zur Prozessoptimierung, Verwaltungs- und Buchhaltungsassistenz, Hilfe beim Ausfüllen von Dokumenten, Hilfe bei Einrichtung von Soft- und/oder Hardware, Schulungen für Selbstorganisation für Unternehmen und Einzelpersonen.

(3) Gegenstand des Auftrages ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung, die Beratung (Dienstvertrag) und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Beratungen  erfolgt sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden. Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.

(4) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Der Kunde bucht bei dem Anbieter eine entsprechende Leistung. Dies ist möglich durch Abschicken eines Kontaktformulars über unsere Website (www.anoffice.de), per E-Mail oder telefonisch.

(2) Der Vertrag kommt in jedem Fall erst zustande, wenn der Anbieter ein Angebot mündlich oder schriftlich versendet und der Kunde dieses im Anschluss mündlich oder schriftlich bestätigt. Die Bestätigung des Kunden ist bindend.  Der Kunde erhält nach Erbrimgung der Dienstleistung per E-Mail eine Rechnung.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn der Anbieter  aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, wenn die Kapazitätsgrenze des Anbieters erreicht ist oder wenn andere wichtige Gründe vorliegen.

§ 3 Inhalt des Vertrages

 (1) Der Anbieter hat die Arbeitsleistung höchstpersönlich zu erbringen. Sollte er eigene Mitarbeiter hinzuziehen wollen oder Unteraufträge vergeben, so hat er die vorherige Zustimmung des Auftraggebers einzuholen.

(2) Der Anbieter ist dazu berechtigt, seine Tätigkeiten in seinen eigenen Räumlichkeiten auszuüben. Sollte die betriebliche Anwesenheit des Anbieters erforderlich sein, stellt der Kunde nach jeweiliger vorheriger Absprache Räumlichkeiten in seinem Betrieb zur Verfügung.

(3) Der Kunde stellt dem Anbieter alle Informationen und Hilfsmittel zur Verfügung, die er zur Ausübung seiner Tätigkeit benötigt.

(4) Die Vertragsparteien verpflichten sich dazu, sich gegenseitig zu informieren, falls es bezüglich der Durchführung oder der Abwicklung des Vertrages zu vorhersehbaren Zeitverzögerungen kommen sollte.

§ 4 Zahlung

(1) Die Zahlung ist fällig mit Rechnungsstellung – spätestens 10 Tage nach Rechnungserhalt. Die Rechnung wird ausschließlich an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

(2) Die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist kostenpflichtig. Hierfür wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 40,00 EUR erhoben.

(3) Alle Preise auf unserer Seite sind als Bruttopreise aufgeführt.

§ 5 Vertraulichkeit / Verschwiegenheit

(1) Der Anbieter ist der absoluten Schweigepflicht unterworfen. Die Pflicht zur Vertraulichkeit besteht auch über die Beendigung der vereinbarten Vertragsleistungen zur Vertragserfüllung hinaus.

(2) Der Anbieter behandelt die Kundendaten vertraulich. Informationen aus Gesprächen und Beratungen werden nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden (Schweigepflichtentbindung) an Dritte weitergegeben..

§ 6 Gewährleistung

(1) Der Anbieter ist bemüht, alle Tätigkeiten mit größter Sorgfalt und unter Beachtung seiner bis dahin erlangten fachlichen Kenntnisse zur Verfügung zu stellen. Alle Empfehlungen und Analysen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.

(2) Gewährleistung für die Wirksamkeit ihrer Empfehlungen übernimmt der Anbieter nicht. Der Erfolg der erbrachten Leistung liegt zum größten Teil außerhalb ihres Einflussbereiches und hängt wesentlich von der Mitarbeit und Umsetzung des Kunden ab, weshalb ein solcher nicht garantiert werden kann.

§ 7 Haftung

(1) Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(2) In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.

(3) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

§ 8 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Wir haben an allen Bildern, Filmen und Texten, die auf unserer Website veröffentlicht werden die Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme, Texte, Inhalte und Unterlagen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

§ 9 Datenschutz

(1) Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgenden Regelungen ausdrücklich zu. Kundendaten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die fachgerechte Ausführung der Dienstleistung genutzt.

(2) Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Hierzu zählt insbesondere die Weitergabe an Steuerberater zur Erfüllung steuerlicher Pflichten und an das Finanzamt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

(3) Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage unter folgendem Link: https://www.anoffice/datenschutz/

§ 10 Widerrufsrecht

(1) Beide Parteien können einen vereinbarten Termin jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren.

(2) (2) Eine Stornierung des Kunden weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist kostenpflichtig. Hierfür wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 40,00 EUR erhoben.

§ 11 Europäische Streitbeilegung

(1) Wir weisen auf die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.

(2) Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Vertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(4) Ist der Kunde Kaufmann, wird als Gerichtsstand der Sitz des Anbieters vereinbart. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen.

(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der AGB werden auf der Website des Anbieters veröffentlicht. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf der Website unter https://www.pm-physiotherapie.de/agb einzusehen. Eine separate Mitteilung an den Kunden erfolgt nicht. Der Kunde wird gebeten, regelmäßig die Website auf etwaige Änderungen der AGB zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen der AGB wird der Kunde zusätzlich per E-Mail benachrichtigt.